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专访速记 一汽马自达郭德强谈如何转变

时间:2019-03-11来源:遂宁新闻网

 

  爱卡汽车:自从去年年底您任职一汽马自达副总经理以来,可谓是临危受命,马自达的变化也很大,当时你的压力来自于哪里?

  郭德强:其实也谈不上临危受命,因为是一个正常工作变动。随着我们的产品进入转型期,在去年年底整体销量压力很大,作为整个体系来讲,这种信息受到一些影响。第二点,整体受到宏观环境的影响,投入预算这部分也存在一些压力。第三个压力,是寄予期望的两款产品,一个是CX-4,还有8月4日上市的全新阿特兹,这两款6.5代产品,大家寄予厚望,所以说整个体系面临着三个压力,所以说面对困难就要勇于挑战,要去解决问题,这是今年上半年我们一系列动作开始。

  爱卡汽车:那您认为马自达、一汽马自达、长安马自达三者是什么关系?您又是怎样运营这其中的关系呢?

  郭德强:一个合作伙伴是马自达,一个是长安马自达,我们三者是合作共赢的关系,我们是协同马自达、长安马自达一起把马自达在中国的品牌建设好。其实最重要的方式就是需要多加强沟哪种方法治疗癫痫病有效通和理解,把共同建设这件事的基础打牢,让品牌走的更高更远。

  爱卡汽车:从您上任以来,您觉得您的团队目前是什么样的状态,是否达到您心中完美的团队?

  郭德强:一马的团队从公司成立到现在,始终是年轻有朝气喜欢挑战的这样一个团队,通过CX-4的成功上市,使我们这个团队经历了很重要的一次挑战,现在这个团队更自信,更有朝气,每个团队的人员都是把公司作为思考主体,来努力把工作做好,现在对这个团队来说,我们的下一步是全新阿特兹,我们的想法就是,做更加出色的自己,所以说大家都很出色,并且会更加出色。

  爱卡汽车:今年6月份,CX-4上市以来,得到了市场良好的反应,这个结果预料到了吗?

  郭德强:其实有心理预期,但是实际上还是大大超越了我们团队的预期,所以造成了上市之后,个别地区需要等一到两个月的情况,我们也在积极想办法,要解决这件事情,在做努力。

  爱卡汽车:目前有没有一个方案出来?

  郭德强:随着问题出现,我们已经制订了四川女性癫痫医院治疗好吗一个相应的解决方案,目前按部就班地在做,但前期我们一定要保证品质,也要保证服务前提下,把这件事情做好。

  爱卡汽车:那你从这款车上市以来,包括你就任,到这款车上市期间,你都做了一些什么工作?

  郭德强:其实是一个团队的力量,不是某个人的力量,能决定一个体系的一个车型的成功,重要的是大家在一起讨论问题,首先要恢复信心,统一思想;然后就是要紧紧围绕我们的目标用户的需求来分析问题,另外也要站在经营店的角度上来制定相应的营销规则,使我们所有的营销对策既符合用户的需求,又体现了对4S店的尊重,这样线上线下组合在一起,一起执行最优方案。通过这半年我们的共同努力,从CX-4上市的结果来看,我觉得我们的辛苦没有白费,大家目前表现出来的状态,刚才我也说了,是非常自信地迎接接下来的全新阿特兹这一关。

  爱卡汽车:在整个产品过程中,CX-4是起到什么样的作用?在一系列中扮演什么样的地位?

  郭德强:从2002年开始我们就在寻找一款能代替马自达6,在中国马自达6在中国的品牌地位、销量的这样一款车型,所以说我们选择了这款CX-4作为马自达6的一癫痫病有哪些好的治疗方法种使命的继承人,所以说CX-4在未来一段时间内,是一汽马自达乃至马自达在中国的整个销量的一个很重要的部分。另外对品牌的提升也是非常重要的一款车型。

  爱卡汽车:到目前为止,CX-4已经受到市场广泛的欢迎,就说明很成功,您未来的工作重心是会在CX-4上还是全新阿特兹或者别的工作?

  郭德强:我未来的工作重心,其实最重要的是什么,无论是CX-4,还是全新阿特兹,还是如何把服务工作做好,一切都要围绕着用户的满意度作为我工作的出发点,针对具体车型的话,CX-4重点是如何满足用户的需求,把交货期缩短,来把服务品质提升上去。另外,针对我们的主体营销策略,如何把体验营销、口碑营销和娱乐营销,尤其是体验营销,做得更扎实、更高一些,来满足喜欢我们产品的人对产品的一种尝试,体验出它的价值的快感。作为全新阿特兹是我们6.5代最后双拳头产品,我们一定要通过我们的努力把全新阿特兹要上市成功,达到它的理想的销量目标。

  爱卡汽车:您刚才说了体验营销,在未来的时间里,你们将会怎么执行体验营销,能说得稍微详细一些吗?

  郭德强:体验营销不单纯是试驾,哪里看癫痫好体验营销是对这个产品的深度的理解和喜爱,我们这个体验营销应该是一体化的方式。作为重中之重的基础,我们要做到店头,经销店层面的体验的升华,把体验做得更符合用户的感觉,试完之后能感觉出这个车好与坏,让它充分体现出产品的价值,尤其是一汽马自达这个产品的高品质,这一点我们一定要通过长距离,包括配备专业的陪试人员把这个产品的亮点和感受交流出来,这是作为一个工作的基础。另外,我们要跟一嗨这样的租车品牌去合作,之前上市的时候,我们也做了相应的这方面的尝试,效果非常好,把这个事做得更全面、更扎实一点,让客户自主体验这种方式做得更好。从上市到现在,一嗨租车已经是一车难求,到6月份就有9000多人来报名,我们准备在满足用户现实的交车需求的基础上,看看以后能不能扩大相应的租车,让更多人能体验这款产品的魅力。最后,在公司一马本部这个层面,我们要跟相应的伙伴进行合作,打造我们自己的粉丝的体验平台,感受这个产品本身的价值,加上品牌的情怀在里面,是一个立体的三层面的体验营销,我们让它一次到位。

  爱卡汽车:全新阿特兹马上上市了,我看这款车比一般的中期改款车型要大很多,这是基于什么样的考虑?还是基于B级车的市场经验才采取这样的措施?

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